El presente sitio web y los servicios ofrecidos bajo el nombre comercial PAMPA STUDIO son gestionados por:
+ Titular: PS Enjoy Wellness
+ NIF: B22844443
+ Domicilio: Carrer del Rosselló 202, local 2, 08008 Barcelona, España
+ WhatsApp +34 722 110 052
+ Correo electrónico:[email protected]
En adelante, “PAMPA STUDIO” o “el Estudio”.
2. Objeto y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan la contratación, compra, reserva y utilización de las clases, sesiones, packs, tarjetas regalo y productos ofrecidos por PAMPA STUDIO mediante su sitio web, su aplicación, WhatsApp o cualquier otro canal habilitado.
Al realizar una compra o reserva, la persona usuaria declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
3. Servicios y reservas
Las clases, sesiones y demás servicios están sujetos a disponibilidad. Las reservas pueden realizarse mediante la aplicación de PAMPA STUDIO o a través de los enlaces habilitados en el sitio web.
Los horarios, profesionales, salas o contenidos de las sesiones podrán modificarse por motivos organizativos o de fuerza mayor. Cuando el cambio sea relevante, PAMPA STUDIO procurará comunicarlo con la mayor antelación posible.
4. Cancelaciones y no asistencia
Las reservas pueden modificarse o cancelarse con más de 12 horas de antelación respecto del horario de inicio de la clase o sesión. Cuando la cancelación se realice dentro de ese plazo, el crédito utilizado será devuelto a la cuenta de la persona usuaria.
Las cancelaciones realizadas con 12 horas o menos de antelación, así como la falta de asistencia sin cancelación previa, supondrán la utilización del crédito correspondiente.
Si PAMPA STUDIO cancela una clase o sesión, el crédito será devuelto a la cuenta de la persona usuaria. Cuando el servicio no pueda ser reprogramado o disfrutado dentro de su periodo de validez por causas atribuibles al Estudio, se aplicarán las soluciones o devoluciones que correspondan conforme a la legislación vigente.
5. Packs y vigencia
Los packs son personales y deberán utilizarse dentro de su correspondiente periodo de vigencia:
+ Los packs de Pilates tendrán una vigencia de tres meses.
+Los packs de masajes tendrán una vigencia de seis meses.
+ La vigencia se contará desde la fecha de compra, salvo que las condiciones específicas del pack indiquen expresamente otra fecha de activación.
+ Una vez finalizado el periodo de vigencia, los créditos no utilizados caducarán y no serán acumulables ni convertibles en dinero, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario o que la imposibilidad de utilizarlos sea imputable a PAMPA STUDIO.
+ La falta de utilización total o parcial de un pack dentro de su periodo de vigencia no dará derecho, por sí sola, a una devolución.
6. Tarjetas regalo
Las tarjetas regalo tendrán una vigencia de seis meses desde la fecha de compra.
Podrán canjearse contactando con PAMPA STUDIO mediante WhatsApp o a través de la aplicación del Estudio. Una vez realizado el canje o efectuada una reserva, se aplicarán las condiciones de vigencia y cancelación correspondientes al servicio seleccionado.
La fecha de caducidad y las condiciones de utilización deberán comunicarse claramente en el momento de la compra y, cuando sea posible, figurar en la propia tarjeta regalo o en su confirmación electrónica.
7. Precios y pagos
Los precios aplicables serán los publicados en el sitio web, la aplicación o la plataforma de reservas en el momento de la compra. Los precios incluirán los impuestos correspondientes, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los packs podrán adquirirse mediante la aplicación de PAMPA STUDIO o a través de los enlaces de compra habilitados en la web.
Las compras online se abonarán mediante los medios de pago disponibles durante el proceso de compra. Antes de confirmar el pedido se informará del precio total, los impuestos, los gastos adicionales y, cuando corresponda, los gastos de envío.
La reserva o compra no se considerará confirmada hasta que el pago haya sido autorizado y la persona usuaria haya recibido la correspondiente confirmación.
8. Desistimiento y reembolsos de servicios
En las contrataciones realizadas online, la persona consumidora podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la celebración del contrato, cuando dicho derecho resulte aplicable conforme a la legislación vigente.
Cuando la persona usuaria solicite comenzar a utilizar un servicio o pack antes de finalizar ese plazo, deberá solicitar expresamente el inicio anticipado de su ejecución. Si posteriormente ejerce el desistimiento, PAMPA STUDIO podrá descontar el importe proporcional correspondiente a los servicios o créditos ya utilizados.
El derecho de desistimiento podrá quedar excluido cuando el servicio haya sido ejecutado completamente, previo consentimiento expreso de la persona usuaria y con su conocimiento de que perderá dicho derecho, así como en los demás supuestos previstos legalmente, incluidos, cuando resulte aplicable, determinados servicios vinculados a actividades con una fecha o periodo de ejecución específicos.
Fuera de los supuestos legalmente exigibles, los packs, clases o sesiones ya utilizados, los créditos caducados y las reservas canceladas fuera del plazo establecido no serán reembolsables.
Lo anterior no limitará los derechos de la persona consumidora en caso de cobro incorrecto, falta de conformidad, imposibilidad de prestación imputable a PAMPA STUDIO o cualquier otro supuesto protegido por la normativa aplicable.
9. Tienda online y envíos
Los productos disponibles en la tienda estarán sujetos a existencias. Las zonas de entrega, los gastos de envío y el plazo estimado se mostrarán antes de confirmar la compra.
Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, los pedidos serán entregados sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la compra.
La persona compradora deberá facilitar una dirección completa y correcta. PAMPA STUDIO no será responsable de retrasos derivados de datos de entrega incorrectos, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.
Si un producto llega dañado, es incorrecto o presenta alguna falta de conformidad, deberá comunicarse a PAMPA STUDIO lo antes posible mediante el correo electrónico indicado en estos términos.
10. Desistimiento y devolución de productos
En las compras de productos realizadas online, la persona consumidora podrá desistir de la compra dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo de forma inequívoca a PAMPA STUDIO mediante el correo electrónico [email protected] y devolver el producto, sin uso y en condiciones adecuadas, a Carrer del Rosselló 202, local 2, 08008 Barcelona.
Los costes directos de devolución serán asumidos por la persona compradora, salvo que el producto sea incorrecto, defectuoso o PAMPA STUDIO haya indicado expresamente que asumirá dichos costes.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro del plazo legalmente establecido. PAMPA STUDIO podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su devolución.
No se admitirá el desistimiento en los supuestos excluidos legalmente, como productos personalizados o productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados.
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal correspondiente frente a faltas de conformidad.
11. Condiciones de salud y participación
La persona usuaria deberá informar al profesional correspondiente sobre cualquier lesión, embarazo, condición médica, tratamiento o circunstancia que pueda afectar a la práctica de actividad física o a la recepción de masajes, tratamientos o asesoramiento.
Los servicios de bienestar ofrecidos por PAMPA STUDIO no sustituyen el diagnóstico, tratamiento ni seguimiento de profesionales médicos. Ante cualquier duda sobre la aptitud para participar en una actividad, se recomienda consultar previamente con un profesional sanitario.
La persona usuaria deberá seguir las indicaciones del personal y utilizar correctamente las instalaciones y materiales.
Nada de lo establecido en estos términos excluirá o limitará las responsabilidades de PAMPA STUDIO que no puedan excluirse legalmente.
12. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, logotipos, vídeos, materiales y demás contenidos de este sitio web pertenecen a PAMPA STUDIO o se utilizan con autorización.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
13. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad y la Política de Cookies disponibles en el sitio web.
Cuando la compra o reserva se realice mediante una plataforma externa, también podrán resultar aplicables las políticas y condiciones de dicha plataforma.
14. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, cancelaciones, incidencias o reclamaciones, las personas usuarias podrán contactar con PAMPA STUDIO mediante:
+ Dirección: Carrer del Rosselló 202, local 2, 08008 Barcelona
+ WhatsApp: +34 722 110 052
+ Correo electrónico: [email protected]
PAMPA STUDIO dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de las personas consumidoras.
15. Modificación de las condiciones
PAMPA STUDIO podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario por cambios en sus servicios, funcionamiento o normativa aplicable.
Las condiciones aplicables a una compra o reserva serán las vigentes y comunicadas en el momento de su contratación. Las modificaciones posteriores no afectarán retroactivamente a los derechos ya adquiridos.
16. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa de protección de las personas consumidoras aplicable en Cataluña.
Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente, respetando en todo caso los fueros legalmente reconocidos a las personas consumidoras.
